Biznes i prawo

Każde dokonywane analizy wskazują na to, że pozyskanie przez firmę świeżego klienta jest niejednokrotnie sporo droższe niż zachowanie klienta już posiadanego. Dlatego też niezmiernie ważne jest dla wszystkich inwestorów troska o swojego klienta. Jest mnóstwo znanych sposobów pomagających w zachowaniu klienta.

Programy lojalnościowe są bardzo dobrym narzędziem, które służy do budowania mocnej i długookresowej więzi z użytkownikami.Powstaje on indywidualnie względem zapotrzebowań każdego klienta. Nie da się go zbudować pojedynczo. Budowa tego programu to gra grupowa. Jego najbardziej popularną formą jest zbieranie punktów przez klientów, które potem mogą zamienić na prezenty. Dzięki temu zyskuje się wierność klientów. Również można skłaniać teraźniejszych klientów do częstszych i powiększonych zakupów proponując im na przykład obniżki. Odpowiedzialny jest za to system lojalnościowy, który pomaga utrzymać stałe, trwałe i korzystne relacje przedsiębiorstwa z klientami.

Jeśli chodzi o zachowanie bardzo dobrych relacji z pracownikami odpowiedzialne są za to programy motywacyjne. Pracownicy za zrealizowanie jakiś ustalonych celów biznesowych dostają jakieś honorarium czy też nagrody finansowe. W ten sposób są motywowani do produktywnej pracy. Poziom spełnienia pracowników powiększa się a to się wiąże właśnie ze wzrostem skuteczności a także poprawą rezultatów pracy. Programy te budują wizerunek przedsiębiorstwa, jako instytucji, która naprawdę bierze pod uwagę rozwój swoich pracowników. Dbanie o wierności klienta jest niezwykle istotnym czynnikiem rozwoju biznesu. W związku z tym powstał marketing relacji inaczej nazywany, jako marketing partnerski albo marketing skierowany na klienta. Skupia się on na analizie tego, czego pragnie klient i czego być może będzie pragnął w najbliższej przyszłości. Stara się on wyjść na wprost oczekiwaniom obecnym i ewentualnym czy też przyszłym klientom. Skupia się on także na relacjach firmy z przedstawicielami, pośrednikami a także relacjach wewnątrz firmy.