Powszechnie wiadomo, że technologia telekomunikacyjna jest jedną z w najwyższym stopniu istotnych kwestii w naszej organizacji. Porozumiewanie się firmy z całym światem za wykorzystaniem telefonu albo Internetu jest koniecznością, jaka nie może zostać przez nas zignorowana. Bieżąca wymiana wiedzy pozwala nam bowiem na wydajną pracę, co jest głównym celem każdego przedsiębiorstwa. Nie da się również zataić zjawiska, że usługi telefoniczne stanowią dla nas pewien wydatek pieniężny. Instalacja wszystkich urządzeń, poprowadzenie podłączeń i ich odpowiednia konfiguracja niejednokrotnie może pochłaniać dużą część naszych zasobów finansowych.